LIVRAISON 

Votre commande sera livrée du lundi au vendredi. Une commande effectuée un jour férié sera traitée dès le jour ouvrable suivant.

Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client. Un numéro de suivi est communiqué par email après validation de la commande. Le nom du contact, son téléphone et une copie de la facture sont transmis au service de livraison et une signature sera requise à la livraison de la marchandise. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier nos produits vers des boîtes postales. Mover ne peut en aucun cas être tenu responsable d’éventuels retards de livraison en cas d’imprévus tels que grèves ou lenteurs dans les processus de dédouanements.

RETOURS ET ECHANGES

Achetez en toute confiance. Dans le cas où un produit ne vous apporterait pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 7 jours pour le retourner à compter de sa date de réception. Nous nous engageons soit à l’échanger selon le stock disponible, soit à le reprendre contre remboursement (hors frais d’envoi). Nous ne pouvons en aucun cas accepter des retours de marchandises ayant été utilisées, lavées ou endommagées et qui ne sont pas dans leurs emballages d’origine avec les étiquettes.

Les retours de marchandises se font sous la responsabilité du client ainsi que les frais de renvoi (non remboursables). Il est donc préférable de les envoyer par courrier enregistré et de garder les preuves d’envois. 

Pour tout retour, vous devez impérativement obtenir un numéro de retour auprès de notre Service Clientèle ([email protected]). Il est indispensable d’indiquer en gros caractères sur l’extérieur du colis "RETOUR MARCHANDISES" et de joindre la facture originale aux documents de renvoi afin d’éviter des coûts additionnels d’envois. Tout remboursement sera crédité sur la carte utilisée lors de la commande.