Retours
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de nos produits. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer les marchandises dans les 30 jours suivant leur réception pour obtenir un remboursement (à l'exclusion des frais d'expédition).
Nous n'accepterons pas les articles retournés qui ont été utilisés, lavés ou endommagés, et qui ne sont pas dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et labels attachés.
Le retour des marchandises est gratuit, vous devez écrire un e-mail à returns@mover.eu en indiquant le numéro de commande et les articles à retourner. Placez le formulaire de retour avec les articles dans un colis, notez que nos emballages sont destinés à être réutilisés, nous vous conseillons de les réutiliser. Sur l'extérieur du colis, vous devez indiquer MARCHANDISES RETOURNÉES et joindre l'étiquette fournie par le service clientèle via returns@mover.eu.
Tous les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction de paiement. Veuillez noter que vous devez conserver la preuve de l'envoi du retour jusqu'à ce que le produit soit reçu et remboursé.
Les retours sont gratuits uniquement depuis les pays suivants
Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Pour les retours depuis d’autres pays, les frais sont à votre charge. Le remboursement de votre commande reste possible si vous organisez le retour vous-même. Merci de contacter returns@mover.eu pour recevoir toutes les instructions et informations nécessaires.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
