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Expédition

Votre achat sera livré du lundi au vendredi. Une commande qui a été soumise un jour férié sera traitée le jour ouvrable suivant. Notre entrepôt est situé en Espagne. La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Un numéro de suivi de l'envoi sera disponible lorsque votre colis aura été expédié. Vous pourrez alors suivre votre envoi sur le site web du service de messagerie. Le nom et le numéro de téléphone d'un contact doivent être communiqués au service de messagerie et toutes les livraisons peuvent nécessiter une signature à la réception.

Mover ne peut être tenu responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination ou par le retard du transporteur.

Suisse et UE : les commandes sont expédiées sur la base d'une livraison en droits acquittés (DDP), ce qui signifie que toutes les taxes et droits d'importation sont inclus dans le montant payé à la caisse.

Dans le monde entier : les commandes sont expédiées sur la base d'une livraison en port dû (DDU) pour tous les pays, à l'exception de la Suisse et de l'UE. Tous les droits d'importation, frais de dédouanement, frais de courtage ou autres frais supplémentaires sont à la charge du client et doivent être payés à la livraison de la commande.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de nos produits. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer les marchandises dans les 30 jours suivant leur réception pour obtenir un remboursement (à l'exclusion des frais d'expédition).

Nous n'accepterons pas les articles retournés qui ont été utilisés, lavés ou endommagés, et qui ne sont pas dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et labels attachés.

Le retour des marchandises est gratuit, vous devez écrire un e-mail à returns@mover.eu en indiquant le numéro de commande et les articles à retourner. Placez le formulaire de retour avec les articles dans un colis, notez que nos emballages sont destinés à être réutilisés, nous vous conseillons de les réutiliser. Sur l'extérieur du colis, vous devez indiquer MARCHANDISES RETOURNÉES et joindre l'étiquette fournie par le service clientèle via returns@mover.eu.

Tous les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction de paiement. Veuillez noter que vous devez conserver la preuve de l'envoi du retour jusqu'à ce que le produit soit reçu et remboursé.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Robuste

Résistant à l'abrasion, conçu pour résister aux rigueurs d'une utilisation extérieure exigeante.

Coupe-vent

Offre une protection contre le vent et une respirabilité accrue. Crée un microclimat à l'intérieur du vêtement pour un confort maximal pendant l'effort.

Résistant à l'eau

Assure une protection complète en cas d'exposition prolongée à la pluie

Organique

Aucun pesticide, engrais chimique ou OGM n'est utilisé dans la culture des fibres. De cette façon, nous limitons l'impact sur la faune et la flore et préservons la santé des travailleurs.